Privacybeleid

Bij Step Avontuur, gevestigd aan de Ruysdaellaan 1923, 1272HM Huizen, Nederland, hechten we veel waarde aan uw privacy. Dit privacybeleid beschrijft hoe we persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

1. Doel van dit beleid

Dit privacybeleid is van toepassing op alle bezoekers van onze website www.stepavontuur.com en klanten die producten bestellen bij onze online winkel die gespecialiseerd is in kwalitatief speelgoed voor kinderen, zoals loopfietsen, driewielers, bolderkarren en accessoires.

2. Gegevens die we verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om uw winkelervaring te verbeteren en onze diensten te kunnen leveren:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendadres wanneer u een bestelling plaatst.
• Betalingsgegevens: Wij verwerken betalingen via beveiligde betaalplatforms (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) maar slaan nooit creditcardgegevens op onze servers op.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, tijdzone en locatiegegevens voor analyse en beveiliging.
• Gebruiksgegevens: Informatie over hoe u onze website gebruikt, inclusief bezochte pagina’s, klikpatronen en productinteresses.
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of klantenservice.

3. Hoe we uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Uw bestellingen verwerken en verzenden, inclusief facturatie en betalingsverwerking
• Communiceren over uw bestellingen, leveringen en eventuele problemen
• Onze producten en diensten verbeteren en personaliseren
• Fraude voorkomen en onze website beveiligen
• Analyse uitvoeren om onze website en marketing te optimaliseren
• Naleving van wettelijke verplichtingen

Wij gebruiken uw gegevens nooit voor ongevraagde marketing zonder uw expliciete toestemming.

4. Delen van gegevens met derden

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is en met de juiste bescherming:

• Betalingsverwerkers: PayPal, creditcardmaatschappijen voor betalingsverwerking
• Verzendpartners: PostNL, DHL of andere logistieke dienstverleners voor levering
• Technische dienstverleners: Hostingproviders, IT-ondersteuning (alleen met strikte geheimhouding)
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of overheidsinstanties

Wij zorgen ervoor dat alle derde partijen voldoen aan dezelfde hoge beveiligingsstandaarden die wij hanteren.

5. Gegevensopslag en beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen:

• SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
• PCI-DSS compliant betalingsverwerking
• Toegangsbeperkingen tot persoonlijke gegevens
• Regelmatige beveiligingsaudits

Uw gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (EER) en worden alleen buiten de EER overgedragen als er passende beschermingsmaatregelen zijn, zoals standaardcontractuele clausules.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale verplichting)
• Klantenservice communicatie: 2 jaar
• Marketinggegevens (met toestemming): tot u zich afmeldt

7. Uw rechten

Volgens de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: U kunt een kopie van uw gegevens opvragen
• Recht op rectificatie: Onjuiste gegevens kunnen worden gecorrigeerd
• Recht op verwijdering: U kunt vragen uw gegevens te verwijderen (“recht op vergetelheid”)
• Recht op beperking: U kunt beperking van verwerking vragen
• Recht op bezwaar: Tegen direct marketing en bepaalde andere verwerkingen
• Recht op overdraagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een gestructureerd formaat

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected].

8. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën:

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagen en inloggen
• Preferentie cookies: Onthouden van taal- en regio-instellingen
• Statistische cookies: Anonieme analyse van websitegebruik
• Marketing cookies: Alleen met uw toestemming, voor gepersonaliseerde advertenties

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Sommige functies werken mogelijk niet optimaal zonder cookies.

9. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Belangrijke wijzigingen zullen via e-mail of een prominent bericht op onze website worden gecommuniceerd. De datum van de laatste update staat bovenaan dit document.

10. Contactgegevens

Wij streven ernaar alle verzoeken binnen 30 dagen te behandelen. Als u niet tevreden bent met ons antwoord, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens.